Retourneren

Volg de volgende, eenvoudige stappen om snel en gemakkelijk een of meerdere artikelen uit je bestelling te retourneren: 

1. Voorbereiding

  • Vraag een retourformulier aan via de mail (bestelling@bananenshop.nl).

  • Doe het item terug in een doos of eventueel de originele verpakking waarin je het item hebt ontvangen.

  • Print het retourformulier (LET OP: zorg dat hij volledig zichtbaar op 1 A4 staat. We hebben alle informatie nodig voor het verwerken van jouw retour). vul het retourformulier volledig in en stop deze bij het product in de doos.

  • Plaats de te retourneren items samen met het retourformulier in één pakket. Je kunt eventueel de originele verpakking hergebruiken.

2. Verpakken

  • Zorg ervoor dat het originele adreslabel niet meer leesbaar is.

  • Schrijf het retouradres op de doos.

  • Let op dat het pakket volledig is afgesloten; hiermee voorkom je dat de inhoud onderweg beschadigt.

3. Retourneren

  • Producten die u terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking en in goede staat) te worden teruggezonden. Indien u hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren.

  • Let op! Producten die volgens het stappenplan op de verzorgingskaart zijn behandeld, kunnen niet geretourneerd worden.

  • Het retourneren van producten is voor uw eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden.

  • Bewaar altijd de Track & Trace bron, dan heb je altijd het bewijs dat je retourzending is afgegeven.
     

4. Terugbetaling

  • Wanneer jouw geretourneerde pakket bij ons binnen komt, proberen wij zo snel mogelijk te verwerken. 

  • Zodra we de geretourneerde items hebben verwerkt wordt de terugbetalingsprocedure in gang gezet. Normaal gesproken is je retourzending binnen 14 werkdagen verwerkt en staat het bedrag op jouw rekening.

Return Policy
Explore

Home

Shop

About

Join our Newsletter

© 2020 Bijbanaan | Bananenshop

0